Trocas e Devoluções
A Wesec referida a Werise Digital Business se compromete em garantir a satisfação dos clientes com nossos produtos. Esta Política de Troca e Devoluções descreve os procedimentos para troca e devolução de produtos adquiridos em nosso site.
1. Direito de Troca e Devolução
Nós aceitamos trocas e devoluções de produtos dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do pedido, desde que o produto esteja em condições originais de venda, não tenha sido usado e esteja acompanhado de sua embalagem original e de todos os acessórios fornecidos.
2. Processo de Troca e Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, siga estas etapas:
- Entre em contato conosco através dos canais de atendimento ao cliente fornecidos em nosso site, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e quaisquer detalhes relevantes.
- Aguarde as instruções de devolução de nossa equipe de atendimento ao cliente, que incluirão informações sobre como embalar e enviar o produto de volta para nós.
- Envie o produto de volta para nós de acordo com as instruções fornecidas, utilizando um serviço de entrega rastreável e seguro.
3. Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes critérios:
- Estar em condições originais de venda, sem sinais de uso, danos ou alterações.
- Ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e materiais fornecidos.
- Ser enviado de volta para nós dentro do prazo estabelecido e de acordo com as instruções fornecidas.
4. Custos de Envio e Reembolso
Os custos de envio de devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro nosso ou a um defeito no produto. Em tais casos, nós reembolsaremos os custos de envio de devolução de acordo com nossas políticas internas.
O reembolso será processado assim que recebermos e verificarmos o produto devolvido. O reembolso será emitido para o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, e o prazo para o crédito aparecer em sua conta dependerá das políticas do emissor do cartão ou do método de pagamento utilizado.
5. Exceções
Alguns produtos podem estar sujeitos a políticas específicas de troca e devolução devido a suas características ou natureza. Quaisquer exceções serão claramente indicadas nas páginas de produtos correspondentes em nosso site.
6. Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou comentários sobre nossa Política de Troca e Devoluções, entre em contato conosco através dos canais de atendimento ao cliente fornecidos em nosso site.
Ao fazer uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Troca e Devoluções.
Wesec - Werise Digital Business